• Ania Hawrus

Alfabet social mediów

Przeglądasz media społecznościowe, widzisz niezrozumiałe dla Ciebie słowa i zastanawiasz się o co w tym wszystkim tak naprawdę chodzi? Przychodzimy do Ciebie z alfabetem, który wytłumaczy Ci większość kluczowych pojęć, które warto znać! Szczególnie, jeśli na co dzień korzystasz z Facebooka oraz Instagrama.


A jak algorytm Jedni uważają go za wroga, inni za sprzymierzeńca. Często się zmienia, a na jego temat nie mamy wielu szczegółowych informacji. Algorytm to narzędzie, które analizuje dane i podejmuje wcześniej zaplanowane określone decyzje np. wyświetlanie dostosowanych do preferencji użytkownika treści. Wiemy, że na Instagramie nie ma jednego algorytmu, a jest ich wiele. Każda z części Instagrama (feed, explore, reels) korzysta z własnego algorytmu, który zwykle bazuje na dotychczasowych treściach, które ogląda dany użytkownik i wyświetla mu takie, które potencjalnie mogą go zainteresować. Bada nasze zachowania i reakcje, których bardzo szybko się uczy. Najwyżej ocenia posty, które angażują obserwatorów oraz ceni regularność ich publikowania.


B jak biogram

Bio - inaczej biogram - to jedna z pierwszych rzeczy, która jest widoczna, gdy wchodzimy na konto użytkownika na Instagramie. Znajduje się tuż pod zdjęciem profilowym. To z niego dowiadujemy się, czym dana osoba się zajmuje, jakie ma pasje oraz czego dotyczy jej profil. Pisząc bio, powinniśmy pamiętać, że ogranicza nas 150 znaków, dlatego musi to być sedno ubrane w proste słowa oraz związane z profilem hasztagi. Dobrym pomysłem jest również wykorzystanie w tym miejscu tematycznych emoji.


C jak content

Można uznać, że w świecie mediów społecznościowych jest najważniejszy. Content to nic innego jak treści, które zamieszczamy. Może być wizualny, do którego zaliczamy zdjęcia, filmy czy grafiki oraz tekstowy. Ważne jest umiejętne połączenie ze sobą jednego i drugiego, by razem tworzyły spójną całość, która zachęci naszych obserwatorów do pozostania z nami na dłużej.


D jak DM

DM jest skrótem od direct message. Gdy ktoś mówi, “napisz na DM”, oznacza to, że chce, abyśmy wysłali mu bezpośrednią wiadomość prywatną na Instagramie. Możemy to zrobić z poziomu Instastory, klikając, “napisz wiadomość” - przycisk znajduje się na dole ekranu. Drugą możliwością jest wejście w profil użytkownika w zakładkę “wiadomość”. Gdy chcemy zobaczyć swoje direct message, wystarczy, że będąc w zakładce głównej na Instagramie, klikniemy ikonę samolotu, którą znajdziemy w prawym, górnym rogu.


E jak emoji

Buźki i symbole, które widzimy w Internecie to właśnie emoji. Stosujemy je do urozmaicenia tekstów w mediach społecznościowych. Pamiętajmy jednak, żeby ich nie nadużywać, ponieważ odciągną uwagę od treści, które chcemy przekazać za pomocą słów. By uniknąć nieporozumień komunikacyjnych, ważne jest również ich odpowiednie dobranie oraz poprawne odczytywanie znaczenia symbolicznego.


F jak feed

Mimo że lubimy jedzenie, a feed to po angielsku karmić, niewiele ma to wspólnego z jedzeniem. Na Instagramie feed to nic innego jak siatka zdjęć. Gdy zależy nam na tym, aby nasz profil i zdjęcia na nim były spójne, możemy ułożyć siatkę w zewnętrznych, specjalnie do tego przeznaczonych aplikacjach lub próbować zrobić to ręcznie. Dzięki temu nasz profil będzie przemyślany i estetyczny.

G jak grupa docelowa

Dla twórców internetowych oraz właścicieli biznesów bardzo ważny jest wybór grupy docelowej. Powinniśmy przeanalizować, kto będzie naszym idealnym odbiorcą i tworzyć treści tak, by do niego trafiały. Kolejnym krokiem jest analiza mediów społecznościowych pod kątem użytkowników. Nasze treści powinny pojawiać się w tych mediach, z których najczęściej korzystają. Inną grupę użytkowników znajdziemy na Facebooku, a inną na Instagramie, czy Tik Toku.


H jak hashtag

Chyba nie ma osoby posiadającej Instagrama, która nie słyszałaby nigdy słowa “hasztag”. To wyrazy poprzedzone znakiem specjalnym “#”, który po angielsku nazywa się “hash”. Powinny być one dla nas kluczowe oraz związane z tematyką naszego konta, ponieważ są interaktywne. Gdy ktoś kliknie konkretny hasztag, wyświetlą mu się treści oznaczone tym właśnie hasztagiem. Pozwala to na kierowanie naszych postów do konkretnych odbiorców. Musimy jednak pamiętać, że niektóre z nich są zbanowane, zatem gdy będziemy z nich korzystać, może spowodować to ograniczenie zasięgów.


I jak IGTV

Instagram umożliwia stworzenie swojego kanału na IGTV i dodawanie tam filmów, które będą trwać dłużej niż w standardowych postach, gdzie ograniczone są do minuty. Dodawane filmy do IGTV mogą być w pionie lub poziomie. Wymagane wymiary to 16:9, czyli takie same jak Instastory, a ich format to MP4. Oprócz filmów nagranych i zmontowanych wcześniej, mamy możliwość zapisania na IGTV naszej relacji live, którą robiliśmy na Instagramie. Musimy jednak pamiętać, by zrobić to od razu po jej zakończeniu.


J jak jakość

Często mówi się, że media społecznościowe psują jakość naszych zdjęć i filmów, jednak naszym zdaniem warto zadbać o to, by mimo wszystko była ona jak najwyższa. Dzięki temu mamy możliwość przykuć uwagę naszych odbiorców oraz możemy stać się dla nich inspiracją. Istotna jest również treść, która znajduje się przy naszym zdjęciu. Tutaj również powinniśmy postawić na jakość, a nie na ilość. Czasem dobry opis nie wymaga wielu słów.


K jak komentarze

Jednym z głównych obowiązków osoby, której zależy na prawidłowym prowadzenia social mediów, jest odpowiadanie na komentarze oraz opinie. Na te miłe zwykle wiemy co odpisać, problem pojawia się przy tych negatywnych. Najważniejsze, żeby nie podchodzić do tego bardzo emocjonalnie, rozłożyć negatywny komentarz na czynniki pierwsze i postarać się swoją odpowiedzią wymienione przez recenzenta wady zamienić w zalety. Nie bójmy się też używać słowa “przepraszam”, gdy sytuacja tego wymaga. W ten sposób szybko możemy zażegnać mini kryzys, który mógłby się zrodzić, a którego nigdy nie chcemy.


L jak like

Podwójne kliknięcie zdjęcia spowoduje na Instagramie “polubienie”. Wiadomo, że wszyscy chcemy ich mieć jak najwięcej, dlatego swego czasu popularne stały się różne sposoby na kupowanie like’ów. Jest to jednak oszustwo, które prędzej czy później wyjdzie na jaw, a nas jako twórców postawi w bardzo niekorzystnym świetle. Dodatkowo, Instagram regularnie blokuje, banuje i usuwa konta o podejrzanej aktywności, a aby uniknąć takich sytuacji, serwis od jakiegoś czasu testuje funkcję ukrywania ilości polubień pod zdjęciem. W takim przypadku tylko twórca może zobaczyć, ile osób faktycznie zareagowało serduszkiem na jego posta i to właśnie twórca będzie miał możliwość decyzji, czy chce, aby like były u niego widoczne lub nie. Celem tej zmiany jest również to, aby nie skupiać się tak bardzo na statystykach, tylko na jakości publikowanych treści.


M jak moodboard

Moodboard przyda nam się przy planowaniu treści, które zamierzamy stworzyć. To tablica inspiracji ze zdjęciami, kolorami, grafikami, która pomoże nam zachować spójny wizerunek marki. Bardzo pomaga podczas sesji zdjęciowej, ponieważ wszystkie elementy, które nam się podobają, mamy w jednym miejscu i szybko możemy podejrzeć, jakie zdjęcia należy jeszcze wykonać.


N jak nazwa

Co powinno być ważne dla twórcy przy zakładaniu konta w mediach społecznościowych? Oczywiście nazwa! Nie powinna być ona zbyt długa i skomplikowana. Obserwatorzy w łatwy sposób powinni móc ją zapamiętać, dlatego warto ją bardzo dokładnie przemyśleć. Oczywiście później możemy ją zmienić, jednak nie jest to najlepszy wizerunkowy krok. Nasi obserwatorzy mogą nie zauważyć, że to nasze konto i zwyczajnie nas odobserwowują, ponieważ nie będą kojarzyli naszej nowej nazwy. Pamiętajmy również, że nie możemy używać w nazwie polskich znaków. Dodatkowo, nie możemy dodać końcówki np. .pl lub .com, gdyż Instagram traktuje to jako nazwę domeny lub adres URL, a to dozwolone jest tylko po wydaniu specjalnej zgody przez Instagrama. Gdy szczególnie zależy nam na dodaniu końcówki “pl”, kropkę możemy zastąpić podkreślnikiem np. nazwa_pl.


O jak organiczny

Wyróżniamy dwa rodzaje zasięgów - płatny oraz organiczny, na którym teraz się skupimy. Jest to naturalny, niewspomagany płatnymi reklamami zasięg, który określa liczbę odbiorców naszego posta. Najprościej mówiąc, to liczba osób, która zobaczyła naszą treść. Co ma wpływ na zasięg organiczny? Oczywiście wiele czynników, ale warto zwracać uwagę głównie na porę publikacji (powinniśmy sprawdzić w statystykach, w jakich porach nasi odbiorcy są najbardziej aktywni i wtedy dodawać posty) oraz dbać o to, żeby nasze treści były angażujące. Im więcej osób polubi i skomentuje nasze posty, tym dotrą one do większej ilości osób, co oznacza wzrost zasięgu organicznego.

P jak płatny

Wiemy już, czym jest zasięg organiczny, dlatego przyszła teraz pora na wyjaśnienie terminu zasięg płatny. Właściwie czy opłaca się płacić Facebookowi? Jak najbardziej, już po pierwszej kampanii widoczne będą efekty. Oczywiście mamy różne możliwości do wyboru. Gdy zależy nam, aby nasze treści dotarły do szerokiego grona odbiorców, możemy uruchomić kampanię nakierowaną na zwiększenia zasięgu. Według licznych podmiotów analizujących efektywność kampanii (i nas!), najlepszy do tego jest Menedżer Reklam, za to najmniej polecamy opcję “promuj post”, która dostępna jest bezpośrednio pod każdym postem na Facebooku i Instagramie.


R jak RTM

Choć nie pojawia się tylko w mediach społecznościowych, warto wiedzieć, na czym polega. Założenie RTM czyli real time marketingu jest bardzo proste w teorii, ale nie zawsze w praktyce. Polega na reakcji nawiązującej do bieżących wydarzeń społecznych, kulturalnych czy politycznych. Kreatywny pomysł na posta w duchu RTM może przyciągnąć do nas nowych odbiorców, a nawet przerodzić się w viral. Pamiętajmy, by publikować materiały, które będą dostosowane do naszej grupy docelowej. Nie każdy pomysł na spontaniczną, marketingową reakcję sprawdzi się u każdego.


S jak swipe up

Chcesz dodać linka do Instastory, który przekieruje twoich odbiorców, do konkretnej strony internetowej? Swipe up jest tym, czego szukasz. Wystarczy, że do konkretnego Instastory dodasz link, a Twoi odbiorcy podczas oglądania będą mogli przeciągnąć palcem w górę i znaleźć się w pożądanej witrynie. Musimy jednak pamiętać, że możliwość swipe up pojawi się u nas dopiero wtedy, gdy na koncie zyskamy 10 000 obserwatorów. Jeśli masz ich mniej - swipe up możesz dodać do relacji na Instagramie jedynie do reklam sponsorowanych na stories, jednak wiąże się to z kosztami reklamowymi.


T jak targetowanie

Z targetowania korzystamy głównie przy tworzeniu płatnych treści. Musimy określić naszą grupę docelową i do niej kierować reklamy. Przy targetowaniu możemy skoncentrować się między innymi na danych behawioralnych i demograficznych (np. wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania, pracy oraz zainteresowania). Nie zapominajmy też o remarketingu, czyli reklamowaniu się do osób, które odwiedziły naszą stronę www - dobrze jest przypomnieć się odbiorcom, którzy już wcześniej mieli kontakt z marką.


U jak UGC

UGC to skrót od user generated content. To wszystkie treści, które zostały stworzone przez niezależnych i nieopłaconych użytkowników mediów społecznościowych. Zwykle są to osoby, które bardzo lubią daną markę lub jej produkt. Wykorzystując na swoich kanałach treści generowane przez innych użytkowników, możemy wzmocnić przekaz marki i ją uwiarygodnić. Należy jednak pamiętać, że nie każde treści są atrakcyjne i estetyczne, dlatego powinniśmy dokonywać odpowiedniej selekcji przy wyborze i późniejszym udostępnianiu.


V jak viral

Marzeniem każdego twórcy internetowego jest to, aby jego posty stały się viralem. Są to treści, którymi użytkownicy mediów społecznościowych chętnie dzielą się ze swoimi znajomymi. Często mówiąc o viralach, używa się sformułowania marketing wirusowy, właśnie dlatego, że mechanizm przypomina działanie wirusa - bardzo szybko się rozprzestrzenia i dociera do bardzo szerokiego grona nowych odbiorców. Niestety ten sposób nie jest prosty do osiągnięcia, trzeba wykazać się szczególną kreatywnością i pomysłowością.


Z jak zaangażowanie

W mediach społecznościowych bardzo ważne jest, aby nasze treści angażowały użytkowników. Jednym z najważniejszych wskaźników jakości konta jest właśnie wskaźnik zaangażowania, czyli stosunek liczby komentarzy i polubień do liczby naszych obserwatorów. Średni wskaźnik zaangażowania to około 3-6%. Im jest wyższy, tym dla nas lepiej. Zadbajmy zatem o to, aby nawiązać relacje z obserwatorami, odpowiadajmy na komentarze i wiadomości oraz twórzmy jakościowe treści.


84 wyświetlenia0 komentarz